励销云经典案例

CLASSIC CASE PRESENTATION

为不同行业、数百万企业解决销售难题,提升销售业绩

一键拨号,自动录音,助力潭州教育业务增长

基本资料

名称:湖南潭州教育网络科技有限公司

所属行业:教育培训

公司规模:1000+人

开发客户方式:网站访客+电话销售+客户转介绍

购买套餐:CRM不限工号+电销


公司简介

湖南潭州教育网络科技有限公司是国内一家规模庞大、师资丰富、教育产品类别众多的在线教育集团公司,总部座落于长沙,成立于2013年,是首家互联网直播在线教育企业。

目前在潭州学习的学员已突破1000万人次,在线学员覆盖全球,包括中国、加拿大、日本、美国、韩国等诸多国家。


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随着潭州教育业务的快速发展、覆盖区域的不断扩张、销售团队的日益壮大,公司的管理和运营面临巨大的挑战:

面临痛点

第一,随着业务的扩大,客户资源的增多,Excel表格已无法全面保存客户资料,部门各层级之间靠Excel表格传递信息造成数据疏漏和错误。并且对所有的客户记录跟进情况,转化率等数据很难做一个统计分析。

第二,潭州教育的电销部门经常用电话和客户联系,客户是学生,在介绍的时候,因为通话没有录音,缺乏存证,电销部门经常出现职责划分不清的问题。

第三,潭州教育属于线上教育培训机构,客户开发主要靠线上的推广引流,后期的客户转化主要通过电话沟通,他们需要一个同时具备CRM和电销的系统。


解决方案

第一:励销CRM把销售与学员的沟通过程有序记录下来并形成数据统计,利用CRM协同办公的特性,实现了不同部门、不同跟进人都能随时查询和了解相应学员的跟进状况,实现跨部门和谐协作。

第二:客户资料一键导入励销客户库,在系统上统一分配线上线索,并用标签功能辅助销售对客户资源进行精准管理,制定销售计划。

第三:用励销CRM快速拨号,销售先将客户录入系统,一上班,就可以直接在客户库里挑选意向客户,一键拨号,批量拨号,大大提高了销售每天的拨号量。此外,系统自动保存通话录音,销售可以随时查看,部门经理可以做好辅导和存证。 


客户反馈

励销CRM,让我们摒弃了之前的表格化管理,资源分配更加明确便捷,尤其是和电销系统的结合,让我们更好的去管理公司的业务流程和客户跟进情况。


*本篇推荐客户属于上海微问家旗下所属CRM产品客户案例,感谢联盟战士周涛接受采访,感谢潭州教育,祝潭州教育事业越来越好!




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