励销云经典案例

CLASSIC CASE PRESENTATION

为不同行业、数百万企业解决销售难题,提升销售业绩

以客源矩阵赢市场竞争,轻工企业果断选择二次跃进

轻工业作为我国国民经济的传统优势产业,在疫情过后呈现企稳回升的态势。据中国轻工业联合会公布的数据显示,今年1月-5月,轻工业累计实现营业收入6W+亿元,高于全国工业1.07个百分点,在维护国家经济发展和社会稳定方面作出了重要贡献。


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当前,我国轻工业正处于迈向产业中高端的关键时期,轻工企业迎来了新的发展机遇和经营形势。随着“以塑代钢”、“以塑代木”的大趋势来袭,行业潜能市场被逐渐激发出来,基于新材料新技术的不断涌现,使得行业客户的需求层次发生了潜移默化的改变。


这一行业态势的形成让不少轻工企业混淆了客源视线,固有的客户群体不再是企业的主力消费军,品牌目标客户发生流转意味着企业筛客任务也将面临波动化的调整。


台州巨壹塑业有限公司

台州巨壹塑业有限公司是一家集科研,设计,生产,销售为一体的综合型生产企业。企业自创建以来,坚持以科技发展为动力依靠科技人才发展企业,拥有先进的设备、雄厚的技术力量和研究开发能力。企业引进先进的设备和技术,选择优质的进口原料,专业生产PVC软管。


核心痛点:时间投入成“易耗品”,筛客工作道阻且长


“ToB行业的蓝海很大,只要肯干实业必定不会缺客户。”巨壹公司负责人开始向我们诉说企业面临的难题,“客户数量大,是好事,也是麻烦事,为什么?因为更不容易找到目标客户了。”


原来,随着利好政策的持续推动,轻工业客户变得“挑剔”,他们不再贪恋固定供应商带来的合作便捷,相反,他们开始尝试灵活多变的产品需求,这也预示着原生的供需关系将迎来行业大换血。品牌客户矩阵被彻底洗牌,择选意向客户成了企业的耗时大工程。


首次跃进:一呼二标三推送,意向客户取之有道


要想从大体量的客源群体中筛选出最具成交价值的客户并非易事,这不但要投入足够量的时间,还要耗费起码半数以上的人力,这对仅有7人的巨壹销售团队来说无疑是超负荷型的任务。


励销云营销团队建议,让机器人来代替人工完成筛客工作,对于这一举措,巨壹负责人起初并不同意。


“机器跟人能一样吗?真人可以灵活应该对客户的提问、发难,机器如何来判断、来甄别?”


负责人抛出了一连串的灵魂拷问。多说无益,我们决定用事实来论证。


一呼,AI机器人主动向客户发起致电


在励销云产品经理的支持下,我们成功配置了适合巨壹公司的高级销售话术,并将其导入至励销电话机器人中。


正式启用后,机器人会按照事先制定好的外呼计划来执行呼叫任务,主动给目标客户拨号,发起通话。整个拨号过程系统都会自动识别所呼号码的真实性,及时剔除空号、无效号。


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二标,根据通话内容判断标记客户意向


客户意向的高低是筛客任务的重中之重,在这一环节,励销电话机器人将抓取通话内容中的有效信息,以此来甄别该客户的成交意向。


通话结束后,机器人会对客户做出意向评级标签,例如为A类客户(强意向重要客户)、B类客户(一般意向普通客户)、C类客户(弱意向低价值客户)


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三推送,将意向客户推送至销售员微信上


完成标签后,筛客任务还不算结束,励销电话机器人会自动将打完标签的意向客户推送至销售员的微信上。这样一来,即便销售员不在公司,也可通过微信随时查看意向客户信息,实现零距离线索跟进。


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在体验过励销机器人的整套外呼流程后,巨壹公司负责人被“说服”了,他表示欢迎这位“新员工”的加入:


“会安排一个专门的人来对接机器人产出的线索,实时follow意向客户!”


据使用后的数据反馈,巨壹公司目前每天仅花1小时用来筛客,而投入成本也低至15元/人


再次跃进:加购励销搜客宝,打通“找-筛”流程一体化


一个月后,台州公司负责人主动联系上了我们,他从官网了解到了励销云旗下的另一款产品——搜客宝,整个沟通过程,负责人表现出了强烈的兴趣,希望我们可以给出一份能与励销电话机器人相联动的解决方案。


很快,我们决定成立专项小组来为巨壹品牌拟定“找-筛”流程一体化方案


第一步:大数据找客


励销搜客宝拥有2亿+企业数据覆盖能力,能帮助企业充分借助大数据优势,快速完成获客任务。


针对巨壹目前的需求情况,我们建议品牌直接启用【行业标签】版块,通过勾选适宜的下级标签来快速锁定搜客区域,直接触达目标客源。


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第二步:无缝联动筛客


搜客宝完成搜客任务后,巨壹企业可将这些目标客源数据直接导入至励销电话机器人中,一步到位无缝联动至筛客环节,再接力完成正常的外呼计划即可。


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该方案一经提交就得到了巨壹负责人的高度认可,“执行下去,我要看到效果!”一声令下后,“找-筛”流程一体化方案被快速落实了下去。现在,巨壹企业每月都有固定成交,月均有效线索转化量在100+左右。


客户有话说

其实我们公司最先选购的是电话机器人,因为确实公司是有外呼的困难,量大、难筛客、任务重。后期发现搜客宝能直接打通机器人,一键导入,一气呵成,还可省下获客的时间,所以果断加购了。目前我们正在努力整理属于自己的客户矩阵,希望通过这两次跃进完成客户矩阵的新一轮梳理。

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