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励销CRM:CRM系统有哪些类别?不同的CRM系统都有什么特点?

发布时间:2019-09-25|浏览量:318

现在市面上CRM系统有很多种类,各有各的功能特点,并且价格费用差异较大,所以企业在挑选CRM系统的时候一定要选择合适的。那么CRM系统有哪些类别呢?主流的分类说法是CRM系统主要分为传统CRM、数据型CRM、社交性CRM,以及功能齐全可定制化的全能CRM,下面就详细介绍传统CRM、数据型CRM、社交性CRM这三类标准化CRM系统以及这三类不同的CRM系统都有什么特点

 

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1、传统型CRM,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是CRM的第一个作用),软件设计就要求贴近企业实际的运作流程,但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量,国内老板买CRM系统基本是想提升销售,至于客户服务的意识还比较薄弱,这是传统CRM的薄弱之处。

2、数据型CRM,后来进入互联网时代了,市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点,分析用户数据(CRM的第二个作用),也就是为更好地满足用户的需求,自然也就能做好服务。但是也比较难,因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累,而在互联网上的发展又大多依托平台,平台如淘宝、百度等都不会开放这些数据。

3、社交型CRM,在国外挺流行这个的,这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈,这个就不局限于企业自身的用户了,而是扩大到了更广大的潜在用户(CRM的第三个作用)。国内企业连基本的公关、广告都很难做好,更别说社交媒体了,社交媒体玩不起来,那更不会玩社交型CRM

今天,励销云小编还要给大家安利一下——励销CRM,是一款国内领先的智能销售管理系统,主要定位销售管理领域的垂直应用;从企业自身实际需求出发,围绕客户展开“线索-客户-商机-合同-回款-报表”销售线索转化过程闭合管理以及客情关系维护,帮助销售员提高业绩。励销CRM系统并不是纯粹的CRM,它的功能十分全面。


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2019-09-27

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