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移动端、PC端双双更新,励销电话机器人的筛客力量得到进一步增强

发布时间:2021-06-29|浏览量:233

当前社会,人工智能扮演着越来越重要的角色,AI技术所承担的价值得到了裂变式的提升。作为该领域最受众的产品之一,电话机器人的普及让企业在人工成本骤增的时代有了喘息的机会。


为提升广大企业业绩的转化效率,致力于赋能品牌筛客工作的励销电话机器人,迎来了同时涵盖移动端PC端的双重更新。此次更新主要围绕功能模块、呼叫流水、系统提醒这三个方面展开。


01 移动端新增机器人入口,用户可随时掌控智能外呼情况


之前版本的励销电话机器人需要用户登录PC端来操作使用,但考虑到PC端的使用场景有所局限,故通过此次更新在励销云移动端上植入电话机器人的模块入口。


用户在移动端登录励销云账号后,可在app工作台页面以及功能导航页面直观看到【智能外呼】模块,点击后,即可进入机器人【外呼计划】列表。


将页面下滑,用户还可在工作台最下方发现新增的【机器人分析】看板,此处用于直观展示机器人的工作情况,例如呼叫数、通话时长、接通率、意向标签数等等。


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02 PC端新增【呼叫流水】,快速调取机器人外呼记录


大部分用户在机器人结束外呼任务后,会习惯性地查阅【外呼计划】,以此汲取外呼详情中的价值信息。


为提升用户查阅效率,新版本PC端的励销电话机器人后台新增【呼叫流水】模块,该模块汇集了外呼计划中所有的呼叫记录,并与工作台中的汇总数据相互关联。用户可选取相关筛选条件来达到快速调取外呼记录的目的。


值得注意的是,新版本的励销电话机器人已将【外呼计划】纳为筛选项目维度之一。目前,系统可支持用户调取近一年的呼叫流水。(后续将调整为仅保留近六个月的数据)


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03 两大提醒功能上线,帮助用户及时获取重要系统信息


为进一步提升机器人筛客工作的触达性与时效性,本次更新上线了两大提醒功能,帮助用户及时获取机器人外呼计划的完成情况以及账户金额的剩余情况,具体实操如下所示:


系统提醒外呼计划完成情况


用户在创建外呼计划时,可配置“接受外呼计划完成消息推送”。如未进行设置,则系统默认接受。开启提醒后,机器人会在完成外呼计划后的第一时间以公众号消息的形式通知到用户。



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系统提醒账户金额剩余情况


用户可在后台【机器人管理】模块中,根据企业自身情况选择是否配置“余额不足提醒”, 当账户余额低于设置金额时,用户将会收到提醒。(被提醒的用户需是机器人管理员)


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除上述三大更新点之外,励销云产研团队还对电话机器人的一些使用细节进行了微调,例如用户在批量导入号码时可以选择【历史导入记录】,以此提升导入效率,避免重复操作带来的不便。


励销云产研团队表示,将保持一定的产品迭代速度,力求尽可能地提升电话机器人的筛客力量,以此匹配日益增长的用户需求,为赋能企业业绩转化提供助力。

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