产品更新 | 电话机器人迎来四重更新，通过优化用户操作流程，进一步提升系统执行效率

随着电话机器人在ToB领域内的大范围普及，企业用户对于筛客工作的执行程度与完成效果有了更高的期望。从单纯为人工致电减负，慢慢转变为需要通过AI机器人外呼来得到更精准、更具化、更细分的筛客结果导向。

为进一步贴合用户的执行需求，励销电话机器人迎来了8月的首次更新，本次更新将从四个不同角度入手，通过优化用户操作流程来达到提升系统执行效率的目的，具体更新内容如下所示：

移动端新增外呼数据模块，用户可实时查看外呼情况

在今年6月的更新中，励销云移动端已上线【智能外呼】模块，该功能一经发布便受到了用户们的广泛好评。于是在本次迭代中，励销云产研团队决定一并上线【外呼数据】模块，让身边没有电脑，无法随时登陆PC端的用户也能在外查看外呼情况。

目前，励销电话机器人可在移动端进行外呼计划的查看、暂停、继续、停用操作，用户也可在移动端查阅A、B类意向客户的数据内容及录音内容。此外，外呼数据的汇总情况同样会展示在移动端的相关界面，方便用户随时调阅。

用户登录励销云账号后，可在APP功能导航页中找到【外呼数据】模块入口，点击后可查阅相关维度的数据详情，包括呼出电话量、接通率、通话总时长、平均通话时长、不同层级的意向客户信息等。

单次导入号码最高可达20万，支持一键导入大批量号码数据

通过励销云产研团队的多方调研，我们发现不少企业用户的获客基数较大，这也直接影响到了电话机器人的总体筛客进度。为此，产研团队着手对机器人的号码导入能力进行了抗压测试，并在原有基础上拔高了单次导入的上限值，新版本的励销电话机器人可支持用户一次性导入最高20万体量的号码数据，大大减少了重复操作所耗费的时间。

进入PC端励销云后台，用户可在【智能外呼】下的【号码管理】处的右上角找到号码导入口，点击下载数据模板，将要导入的数据填充到模板文件中，最后再上传该文件即可完成导入操作。当所需导入的数据发生重复时，用户也可自行选择是否启用查重模式来剔除重复号码。

意向标签支持用户拖动操作，调整位置顺序最快只需2秒

考虑到【意向标签】的判定顺序会直观影响到电话机器人对客户意向的标签行为，新版本的励销电话机器人已支持用户手动调节【意向标签】的识别顺序，保证机器人在致电过程中优先识别更有效的通话信息，免去因多次识别所拉长的无效对话发生。

操作上也很简单，用户只需进入【智能外呼】下的【话术管理】页面，将鼠标移动至需要拖动的【意向标签】所在行，长按鼠标左键即可将其随意拖动至理想位置。

员工月账单中新增员工所在部门显示，消费行为有迹可循

为提升管理者的浏览效率，【机器人管理】中的【员工月账单】页面已新增【员工所在部门】这一栏的显示，让管理者在浏览账单的第一时间即可得知消费行为发生背后的具化部门信息。

除了以上四重更新外，新版本的励销电话机器人在部分界面展示上也做了一定程度的调整，例如对【机器人管理】中的【清除数据】界面进行优化，通过新增【删除中止】选项来显示删除数据的状态；对机器人号码管理、呼叫流水、话术管理列表进行按钮样式优化；对移动端交互操作进行了优化。

电话机器人的工作状态对后续开展的销售工作具有重要指导意义，为此，励销云产研团队表示，将持续收集不同场景下的用户使用体验，由点及线，由线及面地挖掘不同客户的使用需求，力争让每一位用户都能用出效率，用出业绩。