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怎么选择一款好用的CRM系统

发布时间:2021-12-16|浏览量:588




想要搞清楚这个问题,首先大家要解决什么是CRM系统。今天励销云小编带着大家来先来解决这个问题,CRM代表客户关系管理。因此,CRM软件是一个数据库和自动化工具,企业利用它来

存储与客户和潜在客户(线索)相关的所有交互数据,励销CRM就是这样一款软件,而且可以同时搭载在PC端和移动端两端协同工作。


励销CRM系统好用吗?有什么好用的CRM系统推荐吗?

CRM是一个完整且安全的线索、客户和项目数据库,所有的企业,无论规模大小,都需要一个CRM工具来提供全面的信息,让公司里的每个人都能获得实时信息。此外,数据安全存储在云或服务器上,因此你不必担心丢失信息或数据,励销CRM就是有阿里云安全体系作为强大的后盾的。


励销CRM系统好用吗?回答这个问题先不急,且随励销云小编一起继续往下看看~

如何选择好的CRM系统

市面上有许多不同的CRM平台,每个平台都有自己独特的功能、优点和价格。CRM软件可以提供许多提高工作效率和收入必需的功能。这里要先搞清楚你必须使用CRM软件来拓展业务的原因,先随励销云小编一起来梳理下我们需要CRM的集中场景:


1、线索跟踪


2、项目或产品的跟踪


3、分析销售业绩和员工效率


4、导入/导出销售线索和联系人


5、打通财务管理,关联合同回款


一般情况下,大部分的客户工作都会遇到上面等等情况,大多数公司在没有系统梳理成流程化的东西前一般都是靠人工还有办公软件来实现,成本高效率低,这时候你就需要一款CRM来帮忙解决这个问题。

励销CRM系统

为什么选择励销CRM系统

1.使企业获利


根据《哈佛商业评论》的一项研究表现表明,老客户可以为企业带来25%到85%的利润。这说明好的客户关系可以增加企业在这位客户身上的获利。


客户关系的获利能力=


企业从客户关系中获得的收入–建立、保持、发展这一关系的所有成本


显然,如果你希望增加获利,那么就要增加关系收入,而降低关系成本哟。以上获利能力以每个财政年度来进行计算,但是也要考虑每个客户的关系寿命。


2.延长客户关系寿命


每段人际关系都是有开始和结束的,客户关系也一样。理论上,通常把“企业从客户那里获得的利润为负值时”定为终止客户关系的时刻。企业和客户在交往过程当中能建立各种纽带,这会使关系更稳固。有人说客户满意了,关系就长? 这种观点是错误的!客户关系的寿命取决于客户忠诚度,而忠诚度除了受客户满意度的影响之外,还受其他因素影响,比如:消费价值、客户的信任感、归属感。


3.提高企业能力


为满足客户不同时段的需求,企业必须培养新的能力。企业和客户交往的过程也是一个相互学习的过程。


励销CRM|客户关系管理有什么意义?


4.推荐新客户


归属感很强的客户往往会向其他人推荐企业,表扬企业,由此促使我们与更多新客户建立关系。与企业自己开展的营销活动相比,客户更相信其他客户的宣传。


5.提升关系的潜在价值


以上四点描述的都是目前状态下的关系价值,常常被称为现实价值。其实,良好的客户关系更有重要的潜在价值,也就是:客户未来在企业中持续购买产品和服务所带来的价值


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