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7大选型标准!B2B智能营销SaaS该这么选

发布时间:2022-09-09|浏览量:67

如果你是企业主,一定会发现这几年身边有越来越多的同行在用B2B智能营销SaaS获客。

何谓B2B智能营销SaaS?是指专注B2B赛道,帮助企业主动获取更多客户线索、提高线索转化率,为销售输送更多商机的SaaS。

此前,B2B企业主流的获客方式包括:线下推广、广告投放、社交平台引流、短视频引流等。然而,随着流量成本陡增、疫情导致线下拓客难、广告投入产出比低等原因,上述获客方式渐渐不灵光了。这时,具有低成本、高精准度、高转化率、操作简单、数据可追踪、可定制化等优势的B2B智能营销SaaS站上了风口。

行业发展如火如荼,目前市场上B2B智能营销SaaS产品众多,但质量和服务却参差不齐。如何帮助行业从野蛮生长走向精细化发展,成为迫在眉睫的问题。

为助力行业可持续发展,ToBUP研究院走访调研多家行业内头部企业,给出了B2B营销SaaS行业通行选型标准,衡量维度主要包括:产品能力、技术能力、服务能力、信创安全、行业经验、品牌实力、生态开放7大维度。


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一、产品能力:功能丰富度、使用体验、标准化与定制化能力


好的产品是会说话的。对企业来说,产品的真实使用价值最为重要,在选品时产品力永远是排第一位的。

功能丰富度:是否具备线索获取、客户筛选、客户管理、客户数据沉淀、数据分析等多维功能,能帮企业实现“找客-筛客-管客-沉淀客户资产”全流程营销数字化。

使用体验:交付能力快、界面友好、操作便捷、稳定性强、方便易用、Bug少。

标准化与定制化能力:能为大多数中小企业提供普适性高的标准化产品功能,对于特定客户能提供定制化开发服务以满足个性化需求。

 

二、技术能力:技术先进性、技术成熟度


作为新一代信息技术产品,智能营销SaaS企业的技术实力是产品开发和迭代的重要保证,因此也是选型的重点关注对象。

技术先进性:AI、大数据、云计算等数字技术运用程度。譬如是否拥有数亿级的B2B企业数据积累,亿级海量数据的稳定计算能力?是否能构建全方位的B2B企业营销大数据库和360度知识图谱?是否使用自然语言处理NLP、文字识别OCR、深度学习算法等AI技术?是否能保证产品在迭代搜索模型、精准智能推荐能力不断提升?

技术成熟度:指科技成果的技术水平、工艺流程、配套资源、技术生命周期等方面所具有的产业化实用程度。一般来说,技术成熟度等级划分为概念设计、技术开发系统开发与验证、示范工程、批量建设等阶段,逐步提升精细化水平。

 

三、服务能力:服务体系、专业度、响应速度


一款好的软件产品,是三分软件,七分实施。好的产品如果没有好的服务做支撑,那这款产品能使用起来的概率非常低。智能营销SaaS企业要深入客户一线,了解客户所想所需,主动帮助客户解决难题,为客户持续创造新的价值。

服务体系:配置专有客户成功/客服团队,打造“售前-售中-售后”全方位客服体系,“远程客服+地面客服”联动等等。

响应速度: 在互联网时代,速度往往成了产品和服务的一条重要生命线。因此,智能营销SaaS企业需要提高服务主动性和响应速度,在第一时间为客户解决问题。

专业度:服务人员产品知识掌握熟练程度,服务是否能直击客户核心痛点,服务给客户带来溢价等。


四、行业经验值:客户数量、行业丰富度


行业和客户经验越丰富,越能沉淀更丰富的数据资源和行业化打法,因此行业经验是智能营销SaaS选型的重要标准。

客户数量:客户数量多少能反映出智能营销SaaS在业内受认可程度,以及服务经验丰富程度。

行业丰富度:服务客户涵盖的行业越多,说明产品适用性越强,也更容易被接受。行业头部企业在采购智能营销SaaS产品要求往往更高,甚至会提出定制化要求,有利于推动产品迭代升级。因此,服务的行业头部客户越多,越具有吸引力。

 

五、信创安全:数据安全、系统安全、安全认证


数字经济时代,数据正在成为企业的核心资产,营销SaaS企业应建立了完善的数据与信息安全保障体系,从网络、数据、产品等多维度保证客户信息安全。

数据安全:数据安全应保证数据生产、存储、传输、访问、使用、销毁、公开等全过程的安全,并保证数据处理过程的保密性、完整性、可用性。

系统安全:指软硬件信息系统如操作系统、云系统、终端系统、应用软件系统的安全运行,保证系统不受恶意代码和其他恶意攻击,确保系统正常运行和合法使用。

安全认证:拥有信息安全管理体系ISO27001认证、信息系统安全等级保护备案证明等权威认证(等保三级)、CMM/CMMI双软认证、ISO9001质量认证等。

 

六、品牌实力:市场占有率、荣誉奖项、客户评价


市场占有率:反映产品在市场中的地位,一般来说,市场份额越高,排名越靠前,产品竞争力越强。

荣誉奖项:包括政府、权威媒体、知名研究机构颁发的奖项荣誉等,既要考察数量,也要考察含金量。譬如,“专精特新”“高新技术企业”“国家科技进步奖”“独角兽”“数智化小巨人”等荣誉含金量高。

客户评价:客户满意率、好评率、推荐率等等。

 

七、生态开放:API接口数量、合作伙伴


API接口:能对接不同生态,如企微、钉钉等

合作伙伴:上下游合作伙伴、投资机构等数量及实力。


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