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张小龙谈企业微信:人就是服务,而且是认证的服务!

发布时间:2019-01-16|浏览量:5265

张小龙谈企业微信:人就是服务,而且是认证的服务!

 

企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它才会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。

 

在2019微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念:人即服务。

 

此外,作为当晚的“彩蛋”之一,张小龙也现场发布了企业微信与微信的春节微信红包活动:企业可以在企业微信管理后台定制专属微信红包封面了。

 

人即服务,而且是认证的服务

 

2018年,企业微信的迭代尤为引入关注:企业微信与微信消息互通开放内测,支持小程序和企业支付。

 

今年的“微信之夜”,张小龙一直在探讨“人本精神”。对于企业微信的未来发展,他说,“定了一个方向:人就是服务。”

 

基于这一新的理念进行新的迭代和演变,企业微信将致力让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,“让人带着你的小程序到处跑”。

 

张小龙举了一个例子:

一个4S店的员工,用企业微信加了客户后,这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服务菜单(有点像公众号底下的菜单)。客户可以直接在这里使用服务,也可以跟企业员工对话,及时得到回复。这样,下次这个客户要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。

 

张小龙说:“这是企业微信将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。”

 

在已帮助企业打通了微信上逾10亿C端用户后,企业微信的下一站,就是以连接为基础,与更多的合作伙伴用户一起探索新的行业解决方案。

 

作为企业微信首批且重点推荐的合作伙伴,2019年,微问家(励销)将继续携手微信、企业微信,帮助企业连接内外部、上下游,从找客户-AI营销-促转化-做运营到助服务,为企业提供一体化智能营·销服务,构建中小企业数字销售生态体系。

 

张小龙谈企业微信:人就是服务,而且是认证的服务!

 

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