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微问家数据智能驱动SaaS新蓝海

发布时间:2019-03-22|浏览量:4501

在3月21日举行的“2019阿里云峰会·北京”活动上,阿里云智能总裁张建锋首次全面解读了All in Cloud新战略,同时重磅发布了SaaS加速器计划。自2012进入企业级SaaS发展元年,以CRM为代表的企业级SaaS服务在国内市场迅速崛起,随着国内市场的兴起与发展,前两年“SaaS已死”的声音也不绝于耳。现在SaaS再度被提及,会有哪些不同呢?

 

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SaaS指的就是Software-as-a-Service,软件即服务,它是一种通过互联网提供软件服务的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。SaaS模式帮企业减少了购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,所以被中小型企业所青睐。


SaaS 区别于传统优势


技术方面:企业无需再配备IT方面的专业技术人员,同时又能得到最新的技术应用,满足企业对信息化管理的需求。


投入方面:企业只以相对低廉的“月租”方式投资,不用一次性投资IT硬件,不占用过多的资金,从而缓解企业资金不足的压力,不用考虑成本折旧问题,并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。


维护和管理方面:由于企业采取软件租用的方式来进行信息化管理,不需要专门的维护和聘用管理人员,很大程度上缓解企业在设备维护和人力管理的压力,使其能够集中精力对核心业务进行有效的运营。


从提升效率到数据智能


在过去的企业数字化转型过程中,企业更关注流程改造或流程再造,因为这才是企业效率提升的关键。如今,企业自己成为数据集合体。IDC预测,到2023年将有102.06ZB的新生数据,数据的价值获得了史无前例的重视。IDC 2016年亚太区调研表明,在1472名IT和企业高管中,67%的人认为数据是一项战略资产,站在企业的角度,数据作为企业的「新资产」,企业内部与外部的海量数据到底能为企业带来什么?

 

一、数据驱动的智能营销


在DT时代,企业应围绕目标用户建立用户画像中心,以B2B领域为例,企业通过励销搜客宝的1.3亿+企业知识图谱500+个企业维度、20大类行业公开商业信息的企业数据库检索出符合诉求的目标客户,也可通过商机推荐、地图搜索等功能获取目标客户数据,相较于传统的获客方式,励销搜客宝通过人工智能、大数据技术,进行全网数据采集存储、清洗加工、分析挖掘、可视化展示,建立企业知识谱图,并通过用户搜索行为数据,构建预测模型,优化关键字检索结果,客源量及获客效率得到大大提升。


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励销搜客宝智能获客流程

 

接着在客户意向筛选及转化阶段,传统方式普遍采用电话销售的模式联系客户,现在利用小励机器人,通过励销搜客宝批量自动导入符合目标客户画像的数据源,在小励机器人后台话术知识库匹配企业所需的话术模板和标签规则,另外企业也可根据自身需求自定义话术库和标签规则,即可实现群呼,小励机器人通过群呼及话术规则判断客户意向并分等级,将客户精准高效的流转至下一阶段,据统计,机器人每天呼出量比人工提升7倍,提升5倍客户意向筛选效率平均节省60%人力成本。

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二、数据驱动的智能管理


在客户跟进及管理阶段,通常是以客户为中心展开的整体布局,企业却常常遇到这些问题:如何搞定这些客户、如何留住这些客户、选出高价值客户、放弃低价值和无价值客户、如何管理销售人员?在这个阶段也会产生大量的客户和销售行为数据。


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励销CRM客户管理后台(部分)


励销CRM基于移动端为中小企业提供个性化移动信息化整体解决方案,协助企业实现内部协同、做好销售团队管理、销售过程的管理,建立企业销售行为数据库,用信息化的手段解决企业客户管理和销售管理难题,围绕以客户为中心,形成全周期地跟进记录与客户档案。大数据时代,基于销售过程中产生的庞大数据,励销CRM会有详细的数据报表,为企业决策提供数据支撑。

 

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励销CRM报表中心(部分)


当前,中国企业的数量超过4000万家,根据IDC的研究表示,中国到了2021年数字经济的比重将达到55%,大量的中国传统企业需要进行数字化变革。如何完成数字化变革成为很多传统企业生死存亡的关键。在数字化转型的浪潮下,数字化工作方式显得愈加重要。


未来,社会经济将与互联网更加融合,企业业务也将全面转变为互联网业务,微问家作为中小企业数字化商业智能服务商,将继续为企业提供“营·销·服”一体化解决方案,助力企业实现从流程驱动变为数据智能驱动,实现业务的数据化和智能化。




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